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蝴蝶結法則
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作 者： 內藤誼人Naitou Yoshihito 譯 者： 朱麗真 出版社： 商周出版 出版日： 2011 年 05 月 09 日
內容簡介：
61個教你包裝職場態度、自我能力、工作品質及外在印象的應對心理術
你是否常被指派不想接受的工作？
你的意見或提案是否常被打槍？
你是否無法理解老闆想的跟你講得為什麼總是天差地遠？……
既然無法消極改變外在環境，就從積極改變自己開始！
懂得包裝，才能做好工作！
過去，你必須把自己燃燒殆盡才能換來別人一句讚美，現在，你卻可以透過包裝技巧，讓別人無法輕忽你的實力與存在，這，就是「蝴蝶結法則」。
表情、眼神、應對、態度是容易被人看穿的地方，日本職場心理大師內藤誼人親授61則心理技巧，教你從容迎戰各種職場問題。
【精采內容】
CHAPTER1 存活在現代社會的騙人法則
俄亥俄州立大學的史蒂芬?卡博士實證：「經營管理者與工作的人想的大概都不一樣。」
CHAPTER2 將人玩弄於股掌間的反擊法則
心理學家麥奎爾（McGuire）指出：「我們被問到有違常識的事情時，經常說不過對方。」所以，不管事情再不合理，只要說得理直氣壯，就能爭贏。
CHAPTER3 擾亂人心、無中生有的虛應法則
史丹佛大學的安東尼?巴斯塔待（Anthony Bustaday）博士：「人們經常隨著無關的資訊起舞，而做出如果沒有那些無關訊息，就絕對不會做出的判斷。」
CHAPTER4 左右人心的說服法則
俄亥俄州立大學的諾布羅?克偉斯特維克（Knobloch Westweek）副教授：「70～80％的人會受到他人推薦的影響。而有趣的是，我們往往不會承認。」
CHAPTER5 替個人印象灌水的心理法則
加拿大麥克馬斯特大學心理學家拉力?賈可比（Rally Jacoby）的「假名聲效應」，意指愈常聽見的名字，我們會愈覺得它很有名。
CHAPTER6 有效達到工作目的的欺騙法則
荷蘭萊登大學一項實驗證明，態度前後截然不同，會讓對方造成心理衝擊。冷淡的人表現親切，即使只有一丁點，也會被放大看待。
目錄：
◎前言
◎第1章 存活在現代社會的騙人法則
‧欺騙都是基於「善意」
‧不需要「言行一致」
‧用態度表示
‧聽到有人喊你名字時，請「轉身面向對方」
‧遭人誤解時，不要急著解釋
‧不跟高層辯理想，要聽直屬主管的話
‧不要說負面的話
‧不能理解也要裝出可以理解的樣子
‧沒有證據時，自始至終都要裝傻
‧故意洩露「該隱瞞的」也是一種方法
‧事前承諾「犯錯了，就請吃飯！」
‧藉由「送禮」來賣人情給對方
‧丟掉不合邏輯的想法
‧【專欄】所有的競爭都很無聊
◎第2章 將人玩弄於股掌間的反擊法則
‧不管對方說什麼，都要預先做好反擊準備
‧說謊時，請記得「掩飾意圖」
‧絕對不說別人家人的壞話
‧被問及對某人看法時，要含糊其詞
‧只有「聽」並不算「懂得傾聽」
‧巧妙轉移盛怒者的情緒
‧以其人之道還治其人之身
‧說話理直氣壯可以讓人退卻
‧請求幫忙要選擇對方心情好的時候
‧談生意前要盡量聊天
‧【專欄】放棄普通客人，給貴客特別待遇
◎第3章 擾亂人心、無中生有的虛應法則
‧備好祕密武器
‧讓對手混亂，失去冷靜的判斷力
‧摻雜多餘資訊混淆視聽
‧刻意張揚小缺點，藉此掩飾大缺點
‧說些天馬行空的話，讓人誤判
‧將對方的回答誘導到錯誤方向
‧學會「說反話」
‧不要認真跟人對辯，要懂得巧妙避開
‧表現出丟臉的一面
‧有時全面投降反而是贏家
‧全面屈服以贏得對方的信任
‧【專欄】不是我們的工作也要開心做
◎第4章 左右人心的說服法則
‧用「警語」誘導人做出誤判
‧重點請放在「最後」
‧不要自吹自誇，讓別人來
‧優柔寡斷的人，需要適時推他一把
‧盡量穿插可以打動人的「關鍵字」
‧對簡報內容沒有自信時，切換投影片的速度要快
‧不擅說話的人，記得利用動畫功能
‧讓人感覺「佔到便宜」
‧運用數字的障眼法
‧【專欄】引經據典，說話就會頭頭是道
◎第5章 替個人印象灌水的心理法則
‧利用外在打扮取信取人
‧準備具有分量的頭銜
‧多替自己宣揚「好風評」
‧要想特殊待遇，就以姓氏加上先生或小姐稱呼其人
‧也要對對方物品表達「敬意」
‧不具名氣的公司也能讓人感到有名氣
‧如果缺乏主管應有的「指導力」，就用「懷柔管理」
‧不曾謀面也要說「見過」
‧【專欄】要有凌駕別人的字彙能力
◎第6章 有效達到工作目的的欺騙法則
‧以鮮豔色彩打幌子
‧定下讓人無法想像的冗長標題
‧面貌姣好的人容易被原諒
‧如何讓自己受人歡迎
‧觀察居酒屋裡充滿活力的人們，癒療自我心靈
‧以「速度」彌補工作品質
‧反正品質好壞看不出來
‧故意惹出麻煩，以獲得對方信賴
‧有所遲疑時，就依本能行動吧！
‧報告大概就好，反正對方不會看
‧【專欄】遭受欺負，要立即應戰
◎結語
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